Consentimiento SMS

Esta es una traducción de cortesía. La versión en inglés es la versión oficial y la que rige en caso de cualquier diferencia entre ambas.

Optimal Inc y Collazo Corp son las dos empresas de entrega que operan como Coloptics, y ambas envían mensajes de texto a sus propios conductores. Esta página explica cómo obtienen el consentimiento antes de hacerlo, qué contienen los mensajes y cómo se conservan los registros de consentimiento. Se publica para que los conductores, nuestro proveedor de mensajería y los revisores de cumplimiento de las operadoras puedan verificar el proceso por su cuenta.

Cada empresa opera sus propios contratos de entrega y emplea a sus propios conductores. Cada empresa envía mensajes únicamente a sus propios conductores y obtiene el consentimiento por separado, mediante el proceso descrito en esta página.

Quién recibe estos mensajes

Los destinatarios son exclusivamente conductores que trabajan para Optimal Inc o Collazo Corp. No se trata de mensajes a clientes, a destinatarios de paquetes ni al público en general. No se agrega a este programa a nadie que no trabaje para una de nuestras empresas, y no existe forma de que un miembro del público se inscriba.

Qué son estos mensajes de texto

Los mensajes enviados por este programa son avisos operativos que un conductor necesita para realizar una ruta de forma segura y a tiempo. Los mensajes se limitan a:

• Condiciones del camino y del clima que afecten rutas activas
• Cambios de ruta y de horario
• Avisos de seguridad
• Actualizaciones de procedimientos y políticas
• Avisos y recordatorios de juntas
• Recordatorios para subir recibos de combustible y gastos

Este programa no envía mensajes de mercadotecnia ni promocionales de ningún tipo.

Ejemplos de mensajes que enviamos

Optimal Inc: Road advisory. US-30 closed at mile marker 312 due to flooding. Reroute via NE-2. Reply STOP to opt out.

Optimal Inc: Winter weather advisory for Hall County beginning 4:00 AM. Reduce speed and increase following distance. Reply STOP to opt out.

Optimal Inc: Your route for Tuesday has changed. Check the driver portal for updated stops. Questions? Call (402) 631-7287. Reply STOP to opt out.

Optimal Inc: Reminder. All-driver safety meeting Thursday at 7:00 AM at the Grand Island facility. Reply STOP to opt out.

Optimal Inc: Reminder - please upload today's fuel receipt in the driver app. Reply STOP to opt out.

Optimal Inc: Recordatorio: sube el recibo de combustible de hoy en la app de conductores. Responde STOP para no recibir más.

Collazo Corp: Your route for Wednesday has changed. Check the driver portal for updated stops. Questions? Call (402) 631-7287. Reply STOP to opt out.

Los mensajes se envían en español o en inglés, según el idioma que cada conductor eligió en la app de conductores. Si necesita ayuda para entender un aviso, llámenos al (402) 631-7287 y con gusto se lo explicamos en español.

Cómo obtenemos el consentimiento

El consentimiento se obtiene por escrito de una de dos maneras: con un formulario en papel firmado durante la contratación, o cuando el propio conductor activa los mensajes en la app de conductores. No hay consentimiento verbal ni formulario de inscripción público.

1. Formulario en papel al contratar

Cuando se contrata a un conductor, el paquete de documentos incluye un formulario de consentimiento SMS aparte y opcional. El formulario informa los tipos de mensajes que se envían, la frecuencia de los mensajes, que pueden aplicar tarifas de mensajes y datos, y cómo darse de baja. El conductor escribe el número de celular al que desea recibir los mensajes, y firma y fecha el formulario. La oficina registra el formulario firmado en el expediente del conductor, y solo entonces se agrega al conductor al programa.

2. En la app de conductores

Los conductores entran a la app de conductores con su propio número de conductor. En Ayuda → Avisos por texto, el conductor ve la empresa que lo emplea, el texto exacto del consentimiento que aparece abajo (en inglés, tal como se registró), enlaces a la Política de Privacidad y a los Términos y Condiciones de la empresa, una nota de que los mensajes son opcionales y no son condición para el empleo, y el número de celular registrado, que puede cambiar. La casilla “Acepto” empieza sin marcar, y el botón para activar los mensajes no funciona hasta que el conductor la marca. Solo el conductor que entró a la app puede activar sus propios mensajes; nadie puede hacerlo por él. La misma pantalla tiene un botón para desactivar los mensajes.

Capturas de pantalla de la app (en inglés): Optimal Inc y Collazo Corp.

Dar el consentimiento es opcional y no es condición para el empleo ni para la contratación. Los conductores que lo rechacen, y los que después se den de baja, siguen recibiendo la misma información de camino, seguridad y operación a través del portal del conductor y en persona en nuestras instalaciones de Grand Island.

Texto del formulario de consentimiento

A continuación aparece el texto exacto que se presenta a cada conductor, tanto en el formulario en papel como en la app de conductores. El nombre de la empresa que se muestra es la empresa que emplea al conductor. El formulario se firma en inglés; la traducción se incluye solamente para su comprensión. También publicamos una copia imprimible de ambos formularios, tal como se entregan, y una imagen de cada formulario impreso: Optimal Inc y Collazo Corp.

I agree to receive text messages from Optimal Inc about my work as a driver, including road and weather conditions, route and schedule changes, safety notices, procedural and policy updates, meeting notices and reminders, and reminders to upload fuel and expense receipts. Message frequency varies. Message and data rates may apply. Reply STOP to opt out at any time. Reply HELP for help. I understand that giving this consent is optional, that it is not a condition of my employment or engagement, and that I may withdraw it at any time by replying STOP or by telling my dispatcher.

Los conductores de Collazo Corp firman el mismo formulario, con el nombre de Collazo Corp:

I agree to receive text messages from Collazo Corp about my work as a driver, including road and weather conditions, route and schedule changes, safety notices, procedural and policy updates, meeting notices and reminders, and reminders to upload fuel and expense receipts. Message frequency varies. Message and data rates may apply. Reply STOP to opt out at any time. Reply HELP for help. I understand that giving this consent is optional, that it is not a condition of my employment or engagement, and that I may withdraw it at any time by replying STOP or by telling my dispatcher.

Traducción para su comprensión:

Acepto recibir mensajes de texto de Optimal Inc sobre mi trabajo como conductor, incluyendo condiciones del camino y del clima, cambios de ruta y de horario, avisos de seguridad, actualizaciones de procedimientos y políticas, avisos y recordatorios de juntas, y recordatorios para subir recibos de combustible y gastos. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para darse de baja en cualquier momento. Responda HELP para obtener ayuda. Entiendo que dar este consentimiento es opcional, que no es condición de mi empleo ni de mi contratación, y que puedo retirarlo en cualquier momento respondiendo STOP o avisándole a mi despachador.

Registros de consentimiento

Cada formulario de consentimiento firmado se conserva en el expediente de personal del conductor. Cada consentimiento, en papel o en la app, se registra con el nombre del conductor, el número de celular que proporcionó, la fecha, el texto exacto presentado y la forma en que se dio (el representante de la empresa que recabó el formulario en papel, o la propia sesión del conductor en la app). Las revocaciones de consentimiento se registran de la misma manera, con la fecha y el medio utilizado. Estos registros están disponibles para inspección a solicitud del conductor, de nuestro proveedor de servicios de mensajería o de un revisor de cumplimiento de una operadora.

Frecuencia y costo de los mensajes

La frecuencia de los mensajes varía y depende de la ruta y de las condiciones de operación. En una semana normal un conductor recibe pocos mensajes; durante clima severo o una interrupción importante de ruta, ese número puede ser mayor. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.

Baja y ayuda

Puede darse de baja en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje que reciba de nosotros. Después de que responda STOP, enviamos un solo mensaje de confirmación y no enviamos más mensajes a ese número. Puede volver a inscribirse en cualquier momento respondiendo START. Responda HELP en cualquier momento para recibir un mensaje breve que nos identifica y le indica cómo comunicarse con nosotros.

Estas palabras clave se procesan en inglés: escriba STOP, START o HELP tal cual, aunque el resto de su mensaje esté en español.

Un conductor también puede retirar su consentimiento desactivando los mensajes en la app de conductores, avisándole a un despachador o enviando una solicitud por escrito a la dirección que aparece abajo. Retirar el consentimiento no tiene ningún efecto sobre el empleo ni sobre la situación del conductor.

No compartimos información móvil

Los números de celular y la información de consentimiento para mensajes de texto se usan únicamente para entregar los mensajes descritos en este programa. Coloptics, Optimal Inc y Collazo Corp no comparten ni venden números de celular ni información de inscripción a mensajes de texto a ningún tercero ni afiliado con fines de mercadotecnia o promocionales. La información móvil se comparte únicamente con el proveedor de servicios de mensajería que utilizamos para entregar los mensajes en nuestro nombre, y solo en la medida necesaria para entregarlos.

Políticas relacionadas

Consulte también nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones.

Contáctenos

Las preguntas sobre nuestro proceso de consentimiento SMS pueden dirigirse a: